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MonDressing.re

Préambule

La boutique en ligne du site mondressing-re.com a été mise en place par la société MonDressing.re, qui est l'exploitante de ce site. Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site internet mondressing-re.com suppose la consultation préalable des présentes conditions générales. En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où l’acheteur souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web. L’acheteur dispose de la faculté de sauvegarder les présentes conditions, étant précisé que la sauvegarde relève de sa seule responsabilité.

Article 1. Intégralité

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre MonDressing.re et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet mondressing-re.com. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site mondressing-re.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

La société MonDressing.re conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site mondressing-re.com de la société MonDressing.re, dans la limite des stocks disponibles. La société MonDressing.re se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (taille, couleur, pointure...). Les photographies présentées sont habilités à être utilisées sur le site. La vente des produits présentés dans le site mondressing-re.com est destinée à tout acheteur résidant à la Réunion. Cependant, la société MonDressing.re se réserve le droit sur demande d’expédier ses produits vers d’autres destinations, telle que Maurice.

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros () toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA pouvant être applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société MonDressing.re se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués sur les fiches produits ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.

Les frais de livraison sont calculés selon l'adresse de livraison et du transporteur choisi pour la livraison.

Article 4. Commande et modalités de paiement

Avant toute commande et après avoir s’il le souhaite ajouter des produits dans un panier en tant que compte Invité, l’acheteur doit créer un compte sur le site mondressing-re.com. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis le lien « Connexion/S’inscrire » ou en cliquant sur « Compte Client » dans la barre de menu horizontale du site. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide des informations fournies au moment de l’inscription sur le site. La société MonDressing.re propose principalement à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 3 options de paiement au choix :

- Paiement sécurisé par compte Paypal & Paiement sécurisé par carte bancaire (PayPlug) : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par Paypal ». L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande avec obligation de paiement ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée PAYPAL afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte Paypal. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte Paypal est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

- Paiement à la Livraison (Cash on Delivery) : l’acheteur doit avoir le statut de "Client Premium" pour bénéficier de ce mode de paiement, voir conditions (Un acheteur hors département ne peut bénéficier des avantages Premium)L'acheteur Premium sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur Premium, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur Premium choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement à la Livraison ». L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande avec obligation de paiement ». La commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le Paiement à la Livraison est irrévocable et se paye en espèce au moment de la livraison. La société MonDressing.re se réserve le droit selon le montant du panier de l’acheteur Premium, de réclamer un acompte afin de valider la commande de l’acheteur Premium.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société MonDressing.re lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande et proposera un suivi complet jusqu’à l’arrivée du produit aux stocks de la Réunion.

Article 5. Réserve de propriété

La société MonDressing.re conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Article 6. Rétractation et Annulation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les frais de retour sont à la charge de la société MonDressing.re, un rendez-vous sera fixé pour la récupération de l’article, celui-ci sera soumis à un contrôle sur place.

Selon l’accord par mail, MonDressing.re remplacera l’article par un autre modèle identique, ou par un article de la catégorie « Disponible immédiatement » que l’acheteur aura préalablement choisi en tant que remplacement. L'acheteur Premium bénéficie également d'un délai de quatorze jours ouvrables dans le cas d’un Paiement à la Livraison à compter du jour de la livraison pour retourner le produit.

Conditions de Retour et de Remboursement :

-      Défaut de fabrication

-      Mauvaise taille

-      Articles de la catégorie « Disponible immédiatement »

A condition que cela soit clairement signalé au moment de l'achat, certains produits ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent être remboursés.

(Exemple : Produit commandé ou confectionné spécialement pour l'acheteur, sur-mesure...)

L’acheteur dispose d’un délai de 72 heures à compter du jour de l’achat sur le site pour annuler sa commande et se faire rembourser. Ce délai dépassé, des frais de dossier seront applicables si l’acheteur souhaite annuler sa commande et se faire rembourser (4,90€ Frais de dossier).

Concernant le Paiement à la Livraison, l'acheteur Premium dispose d'un délai 48 heures à compter du jour de la validation de son achat sur le site pour annuler sa commande.

Ce délai dépassé, l'acheteur Premium est engagé et a l'obligation de régler sa facture (Prix Panier + Frais de Livraison) au moment de la livraison.

Le délai d’annulation sans frais dépassé, des frais de dossier seront applicables si l’acheteur Premium souhaite annuler sa commande et se faire rembourser (15% de la facture finale en tant que Frais de dossier). L’acheteur Premium sera alors remboursé 75% de sa commande (Prix Panier, avec acompte si applicable + Frais de Livraison).

L’acheteur Premium en annulant une commande prend le risque de se faire retirer ses avantages Premium.

Dans le cas d'un empêchement de force majeure, un accord amiable peut être effectué en contactant le service client par mail, ou directement à partir du formulaire de contact.

Article 7. Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être situé qu'à la Réunion. La société MonDressing.re se réserve le droit sur demande d’expédier ses produits vers d’autres destinations.

Les commandes sont effectuées par le transporteur Livraison Standard ou Livraison Express (Uniquement à la Réunion)

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter du jour de la validation de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société MonDressing.re fournira par e-mail à l’acheteur le suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par les services postaux ou le transporteur MonDressing.re. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage du livreur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société MonDressing.re

L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur Mondressing.re, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

A l'arrivée du colis aux dépôts de la Réunion, l’acheteur recevra un mail confirmant l’arrivée de sa commande aux dépôts de la Réunion et sera livré sous 72 heures par le service postal.

L’acheteur Premium recevra un mail confirmant l’arrivée de sa commande aux dépôts de la Réunion et sera inviter à fixer un rendez-vous dans les sept jours pour se faire livrer dans le cas d’un Paiement à la Livraison.

L’acheteur recevra par mail et/ou sur Facebook Messenger un suivi régulier à chaque étape du suivi de colis dès la confirmation de la commande.

Délais de Livraison à titre indicatifs selon la période de commande :

-      Octobre à Mi-Janvier : Livraison estimée entre 15 à 35 jours ouvrables. # Période de Fête

-      Mi-Janvier à Fin Février : Livraison estimée entre 15 à 25 jours ouvrables. # Saint-Valentin

-      Fin Février : Livraison reportée à partir du 15 Mars. # Haute période et Congés annuel 

-      Mi-Mars à Mi-Octobre : Livraison estimée entre 15 à 20 jours ouvrables. # Livraison plus rapide

Livraison par le service postal : De 8H00 à 12H00. (UTC+4)

Livraison par livreur MonDressing.re pour le Paiement à la Livraison : Sur Rendez-vous.

Article 8. Garantie

Tous les produits fournis par la société MonDressing.re bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société MonDressing.re qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par le formulaire de contact présent sur le site ou directement par mail ou sur Facebook Messenger.

Article 9. Responsabilité

La société MonDressing.re, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site mondressing-re.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société MonDressing.re. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel, texte ou concept.

Article 11. Confidentialité

La société MonDressing.re s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par mail, formulaire de contact, Facebook Messenger, ou directement gérer ses informations depuis son Compte client : https://mondressing-re.com/fr/module/psgdpr/gdpr

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