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- Rétractation et Annulation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les frais de retour sont à la charge de la société MonDressing.re, un rendez-vous sera fixé pour la récupération de l’article, celui-ci sera soumis à un contrôle sur place.

Selon l’accord par mail, MonDressing.re remplacera l’article par un autre modèle identique, ou par un article de la catégorie « Disponible immédiatement » que l’acheteur aura préalablement choisi en tant que remplacement. L'acheteur Premium bénéficie également d'un délai de quatorze jours ouvrables dans le cas d’un Paiement à la Livraison à compter du jour de la livraison pour retourner le produit.

Conditions de Retour et de Remboursement :

-      Défaut de fabrication

-      Mauvaise taille

-      Articles de la catégorie « Disponible immédiatement »

A condition que cela soit clairement signalé au moment de l'achat, certains produits ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent être remboursés.

(Exemple : Produit commandé ou confectionné spécialement pour l'acheteur, sur-mesure...)

L’acheteur dispose d’un délai de 72 heures à compter du jour de l’achat sur le site pour annuler sa commande et se faire rembourser. Ce délai dépassé, des frais de dossier seront applicables si l’acheteur souhaite annuler sa commande et se faire rembourser (4,90€ Frais de dossier).

Concernant le Paiement à la Livraison, l'acheteur Premium dispose d'un délai 48 heures à compter du jour de la validation de son achat sur le site pour annuler sa commande.

Ce délai dépassé, l'acheteur Premium est engagé et a l'obligation de régler sa facture (Prix Panier + Frais de Livraison) au moment de la livraison.

Le délai d’annulation sans frais dépassé, des frais de dossier seront applicables si l’acheteur Premium souhaite annuler sa commande et se faire rembourser (15% de la facture finale en tant que Frais de dossier). L’acheteur Premium sera alors remboursé 75% de sa commande (Prix Panier, avec acompte si applicable + Frais de Livraison).

L’acheteur Premium en annulant une commande prend le risque de se faire retirer ses avantages Premium.

Dans le cas d'un empêchement de force majeure, un accord amiable peut être effectué en contactant le service client par mail, ou directement à partir du formulaire de contact.